Руки прочь от личной жизни!

На вопросы читателей газеты отвечает руководитель Управления Роскомнадзора по Республике Татарстан Айрат Зарипов.

Беспокоят коллекторы? Внимательно читайте договор

Брат пожаловался, что ему звонят какие-то непонятные личности, представляясь коллекторами, и разыскивают его соседку, которая по их словам не возвращает кредит. Соседка говорит, что никому этот телефон не давала, а коллекторы продолжают звонить, не обращая внимания на требования больше их не беспокоить? Что делать? И вообще, имеет ли право банк посвящать посторонних лиц в персональную информацию о своих клиентах?

Мадина, 35 лет

Если вы считаете, что сотрудники коллекторского агентства нарушают ваши права и свободы, неправомерно вторгаются в вашу частную жизнь, если вы считаете, что их действия направлены против вас или вашего имущества, а распространяемые ими сведения порочат вашу честь или деловую репутацию, рекомендуем обращаться в правоохранительные органы по месту жительства.

Что касается персональных данных, то для их безопасности при оформлении кредитных договоров внимательно читайте все документы, которые вы подписываете. Обычно, в пакеты этих документов входят оферты о предоставлении займа и правила их предоставления и обслуживания, которые являются неотъемлемой частью договора. Подписывая эти документы, вы подтверждаете свое согласие с условиями договора, которые предусматривают право банка передавать третьему лицу права, принадлежащие банку по договору. Третьим лицом в данном случае является коллекторское агентство, которое ведет мероприятия по розыску должника, используя данные, указанные в анкете заемщика. В этой же анкете обычно содержится и письменное согласие клиента на обработку и передачу третьим лицам персональных данных заемщика.

Если такого согласия вы не подписывали, а ваши данные были переданы третьему лицу, то банк нарушил условия конфиденциальности ваших персональных данных. В этом случае обращайтесь в Управление Роскомнадзора по Республике Татарстан с письменным заявлением о нарушении обязательных требований федерального законодательства в области персональных данных, приложив имеющиеся факты и доказательства нарушения условий конфиденциальности, включая свидетельства ваших соседей, друзей, родственников или коллег. Специалисты Управления помогут вам разобраться в проблемной ситуации.

Наш почтовый адрес: 420138, г. Казань, а/я 25, электронный адрес ugsn@gsnrt.ru. В заявлении подробно опишите сложившуюся ситуацию, сообщите вашу фамилию, имя и отчество. Укажите адрес электронной почты, если хотите получить ответ в форме электронного документа, и почтовый адрес, если вам нужен ответ в письменной форме. Приложите необходимые документы и материалы в электронной форме либо направьте документы и материалы или их копии в письменной форме. Ответ на обращение вы получите на указанный вами адрес – почтовый или электронный. Обратите внимание, что если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается.

Если же при получении кредита вы подписали согласие на обработку и передачу третьим лицам ваших персональных данных, то в таком случае передача данных о вас коллекторскому агентству не противоречит законодательству РФ. В случае, если вы не осуществляете своевременные платежи для погашения своего долга, то банк для розыска должника и взыскания полагающейся суммы имеет право прибегнуть к услугам коллекторского агентства на основании договора. Ваши персональные данные будут использоваться агентством до тех пор, пока не закончится действие договора. А это произойдет только после того, как банк получит от вас все причитающиеся платежи.

Кто «контролирует» вышку

Куда обращаться, чтобы проверили наличие радиации от сотовой вышки? Например, в Верхнем Услоне их стоит две в двух шагах от жилых домов, при этом здоровье не улучшилось, и качество связи отвратительное.

Валентина Петровна, служащая

Вопросы безопасности воздействия передающих радиотехнических объектов на организм человека находятся в компетенции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). В том числе и на объекты подвижной телефонной связи. Утвердить необходимую проектную документацию на строительство или реконструкцию такого объекта можно только при наличии санитарно-эпидемиологического заключения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан.

Для этого специалистами Роспотребнадзора проводится экспертиза параметров электромагнитного поля на предмет его соответствия действующим санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. В случае, если полученные данные не соответствуют разрешенным параметрам, то Роспотребнадзор выдаст отрицательное заключение, которое делает строительство объекта связи невозможным.

Время публикации: 26.05.2014 15:34
Последнее изменение: 26.05.2014 15:40